نقدم حلاً لضمان جودة خدمة العملاء بشكل مؤتمت، مما يساعدك على تقييم ١٠٠٪ من المحادثات، واستخلاص رؤى قيمة، وتقديم تقييمات متسقة وغير متحيزة
نحلل محادثات العملاء لتحديد سبب التواصل، مما يساعد الشركات على فهم أسباب استفسارات العملاء.
نكتشف المجالات التي يمكن لموظفي خدمة العملاء تحسينها، مما يسمح للمديرين بتقديم تدريب مستهدف لتحسين الأداء.
نقوم بتقيم كل محادثة بناءً على معايير محددة مسبقًا لضمان تقييمات متسقة.
نتحقق من صحة إجابات موظفي خدمة العملاء بمقارنتها مع قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة لضمان الدقة.
تتوسع منصتنا مع اعمالك, مما يضمن الوصول الى البيانات بسلاسة ودون انقطاع
نحدد البيانات الشخصية الحساسة التي تمت مشاركتها بين العميل وموظف خدمة العملاء لضمان الامتثال وحماية الخصوصية.